Informativa sulla privacy

Underheard conduce brevi interviste vocali, per telefono o nel browser, ai clienti di un’azienda, per conto dell’azienda stessa. Questa pagina spiega, in parole semplici, quali dati sono coinvolti e come vengono trattati. Riguarda sia questo sito sia gli studi stessi.

Quali dati trattiamo in uno studio

• L’azienda fornisce una lista di clienti (nome e numero di cellulare o indirizzo email) oppure condivide un link aperto all’intervista. Non serve altro.
• Le aziende includono solo i clienti che hanno acconsentito a essere contattati. Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) con l’azienda è disponibile su richiesta.
• Le interviste vengono svolte solo con il consenso esplicito del cliente, dato all’inizio dell’intervista. Ai clienti viene sempre detto che stanno parlando con un intervistatore IA, e possono interromperla in qualsiasi momento.

Cosa succede alle conversazioni

• Le interviste vengono trascritte in tempo reale e codificate per tema per produrre il report dei risultati dell’azienda. L’audio in sé non viene mai registrato né conservato.
• Le trascrizioni restano tra i risultati dello studio finché lo studio o l’account che lo possiede non viene eliminato, o finché il cliente non ci chiede di rimuovere la sua intervista.
• I fornitori che trattano i dati delle interviste, e la loro sede, sono elencati nell’informativa per i rispondenti: studio.underheard.ai/privacy/respondents.

Quali dati raccoglie questo sito

Un cookie essenziale di prima parte registra per 24 ore se nella Sua area è richiesto il consenso. Se è necessaria una scelta, un secondo cookie ricorda per 180 giorni se accetta o rifiuta. Nessun cookie memorizza il Suo Paese o la Sua posizione. Se ci scrive un’email, usiamo il Suo indirizzo solo per risponderle. Un cookie di lingua ricorda la lingua scelta per un anno. Il widget di prenotazione della demo è fornito da Cal.com e si carica solo quando lo apre.

La misurazione del sito è attiva per i visitatori al di fuori delle aree in cui è richiesto il consenso. Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, Google Analytics, la misurazione delle conversioni di Google Ads e Speed Insights iniziano solo dopo che Lei accetta l’analisi. Vercel Analytics non usa cookie e non memorizza nulla sul Suo dispositivo, quindi può essere attivo su alcune pagine prima della Sua scelta. Il rifiuto non limita il sito. La personalizzazione pubblicitaria resta disattivata.

I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR può richiedere in qualsiasi momento l’accesso, la correzione o la cancellazione dei Suoi dati personali. I clienti possono anche revocare il consenso all’intervista anche dopo averla conclusa: la trascrizione viene eliminata subito e, se il report non è ancora stato consegnato, le loro risposte ne vengono rimosse.