Informativa sulla privacy

UnderHeard conduce interviste telefoniche ai clienti di un’azienda, per conto dell’azienda stessa. Questa pagina spiega, in parole semplici, quali dati sono coinvolti e come vengono trattati. Riguarda sia questo sito sia gli studi stessi.

Quali dati trattiamo in uno studio

• L’azienda fornisce una lista di clienti: nome e numero di cellulare o indirizzo email. Non serve altro.
• Le aziende includono solo i clienti che hanno acconsentito a essere contattati. Ogni studio si svolge nell’ambito di un accordo sul trattamento dei dati (DPA) con l’azienda.
• Le interviste vengono svolte e registrate solo con il consenso esplicito del cliente, dato all’inizio della telefonata. Ai clienti viene sempre detto che stanno parlando con un intervistatore IA, e possono chiudere la telefonata in qualsiasi momento.

Cosa succede alle registrazioni

• Le telefonate vengono trascritte e codificate per tema per produrre il report dei risultati dell’azienda.
• Le citazioni compaiono nel report parola per parola, ma sono attribuite solo tramite il numero dell’intervista, mai col nome.
• Registrazioni e trascrizioni vengono eliminate dopo la consegna dello studio, al più tardi 90 giorni dopo l’ultima intervista.

Quali dati raccoglie questo sito

Un cookie essenziale di prima parte registra per 24 ore se nella Sua area è richiesto il consenso. Se è necessaria una scelta, un secondo cookie ricorda per 180 giorni se accetta o rifiuta. Nessun cookie memorizza il Suo Paese o la Sua posizione. Se ci scrive un’email, usiamo il Suo indirizzo solo per risponderle.

La misurazione del sito è attiva per i visitatori al di fuori delle aree in cui è richiesto il consenso. Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, Google Analytics, Vercel Analytics e Speed Insights iniziano solo dopo che Lei accetta l’analisi. Il rifiuto non limita il sito. L’archiviazione pubblicitaria resta disattivata.

I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR può richiedere in qualsiasi momento l’accesso, la correzione o la cancellazione dei Suoi dati personali. I clienti possono anche revocare il consenso all’intervista dopo la telefonata: la loro registrazione e la trascrizione vengono eliminate subito e, se il report non è ancora stato consegnato, le loro risposte ne vengono rimosse. In un report consegnato, le citazioni riportano solo un numero d’intervista, mai un nome, e le registrazioni sottostanti vengono eliminate secondo le tempistiche indicate sopra.