Datenschutz

UnderHeard führt im Auftrag eines Unternehmens Telefongespräche mit dessen Kunden. Diese Seite erklärt in klaren Worten, welche Daten dabei anfallen und wie sie behandelt werden. Sie gilt für diese Website und für die Studien selbst.

Welche Daten wir in einer Studie verarbeiten

• Das Unternehmen stellt eine Kundenliste bereit: Name und Handynummer oder E-Mail-Adresse. Mehr ist nicht nötig.
• Unternehmen nehmen nur Kunden auf, die einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben. Jede Studie läuft unter einem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit dem Unternehmen.
• Gespräche werden nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden geführt und aufgezeichnet, die zu Beginn des Anrufs eingeholt wird. Kunden wird stets gesagt, dass sie mit einem KI-Interviewer sprechen, und sie können das Gespräch jederzeit beenden.

Was mit den Aufzeichnungen geschieht

• Die Gespräche werden transkribiert und nach Themen sortiert, um den Bericht des Unternehmens zu erstellen.
• Zitate erscheinen im Bericht im Wortlaut, sind aber nur mit einer Gesprächsnummer versehen, nie mit einem Namen.
• Aufzeichnungen und Transkripte werden nach der Lieferung der Studie gelöscht, spätestens 90 Tage nach dem letzten Gespräch.

Welche Daten diese Website erhebt

Ein notwendiges Erstanbieter-Cookie speichert 24 Stunden lang, ob in Ihrer Region eine Einwilligung erforderlich ist. Wenn eine Auswahl erforderlich ist, speichert ein zweites Cookie Ihre Zustimmung oder Ablehnung 180 Tage lang. Keines der Cookies speichert Ihr Land oder Ihren Standort. Wenn Sie uns schreiben, nutzen wir Ihre Adresse nur, um zu antworten.

Außerhalb einwilligungspflichtiger Regionen ist die Reichweitenmessung aktiviert. Im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz starten Google Analytics, Vercel Analytics und Speed Insights erst, nachdem Sie der Analyse zugestimmt haben. Eine Ablehnung beeinträchtigt die Website nicht. Werbespeicher bleiben deaktiviert.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO können Sie jederzeit Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Kunden können ihre Einwilligung zum Gespräch auch nach dem Anruf widerrufen: Aufzeichnung und Transkript werden umgehend gelöscht, und falls der Bericht noch nicht geliefert wurde, werden ihre Antworten daraus entfernt. In einem gelieferten Bericht tragen Zitate nur eine Gesprächsnummer, nie einen Namen, und die zugrunde liegenden Aufzeichnungen werden nach dem oben genannten Zeitplan gelöscht.