Política de privacidad

Underheard realiza entrevistas de voz breves, por teléfono o en el navegador, con los clientes de una empresa, por cuenta de esa empresa. Esta página explica, en lenguaje claro, qué datos intervienen y cómo se tratan. Abarca tanto este sitio web como los propios estudios.

Qué datos tratamos en un estudio

• La empresa facilita una lista de clientes (nombre y número de móvil o dirección de correo electrónico) o comparte un enlace abierto a la entrevista. No se necesita nada más.
• Las empresas solo incluyen a clientes que han aceptado que se les contacte. Hay un contrato de encargo de tratamiento con la empresa disponible a petición.
• Las entrevistas se realizan únicamente con el consentimiento explícito del cliente, dado al inicio de la entrevista. A los clientes siempre se les indica que hablan con un entrevistador de IA, y pueden terminarla en cualquier momento.

Qué ocurre con las conversaciones

• Las entrevistas se transcriben en directo y se codifican por temas para elaborar el informe de hallazgos de la empresa. El audio en sí nunca se graba ni se almacena.
• Las transcripciones se conservan como parte de los resultados del estudio hasta que se elimina el estudio o la cuenta a la que pertenece, o hasta que el cliente nos pide retirar su entrevista.
• Los proveedores que tratan los datos de las entrevistas, y su ubicación, figuran en el aviso de privacidad para participantes: studio.underheard.ai/privacy/respondents.

Qué datos recopila este sitio web

Una cookie propia esencial guarda durante 24 horas si su región exige consentimiento. Si debe elegir, una segunda cookie recuerda durante 180 días si acepta o rechaza. Ninguna cookie guarda su país ni su ubicación. Si nos escribe, usamos su dirección solo para responderle. Una cookie de idioma recuerda el idioma elegido durante un año. El widget para reservar una demo lo proporciona Cal.com y solo se carga cuando lo abre.

La medición del sitio está activada para quienes lo visitan desde fuera de las regiones que exigen consentimiento. En el EEE, Reino Unido y Suiza, Google Analytics, la medición de conversiones de Google Ads y Speed Insights solo se inician después de que acepte la analítica. Vercel Analytics no usa cookies ni guarda nada en su dispositivo, por lo que puede funcionar en algunas páginas antes de que elija. Rechazarla no afecta al sitio. La personalización publicitaria permanece desactivada.

Sus derechos

Según el RGPD, puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales. Los clientes también pueden retirar el consentimiento de la entrevista una vez terminada: su transcripción se elimina de inmediato y, si el informe aún no se ha entregado, sus respuestas se retiran de él.