Les propriétaires partent.Le formulairene vous dira paspourquoi.

Vous obtenez les vraies raisons, classées selon ce qu’il faut corriger en premier. Elles viennent de vraies conversations de 5 minutes avec les propriétaires que vous perdez, pas d’un menu déroulant au moment de la résiliation.

Demander une étude Lire un exemple de constat

Hear what a live call sounds like.

Try the call

Le formulaire disait « a trouvé un autre gestionnaire ». L’entretien disait « aucune nouvelle depuis six semaines ».

PMS record

Owner: M. Mustermann

Gave notice 12 May

Portfolio4 listings

Reason for leaving

Notes (optional), left blank

UnderHeard call

“The note says cheaper. Was price really the deciding factor?”

“Honestly? No. We just stopped hearing from anyone.”

“So what made you put down price?”

“It’s the easy box to tick. Nobody wants to admit they felt ignored.”

Un menu déroulant enregistre une supposition. Une conversation enregistre la raison.

Du préavis à rester.

Le moment
C’est ici que ça se décide.
Un propriétaire dépose son préavis. Ou reste silencieux pendant des semaines. Ou conteste un versement. Quel que soit le signal, la décision se prend ici, pas trois semaines plus tard, quand quelqu’un lit enfin le formulaire de départ.
Signaltoday, 9:14am
M. Mustermann
Gave notice to end the agreement
En un jour
L’entretien entend ce que les formulaires ne peuvent pas.
5 minutes, menées par notre intervieweur IA, dans la langue du propriétaire : anglais, allemand, espagnol, italien ou français. D’abord les questions de fond, puis une relance dès qu’une réponse reste vague. Au téléphone, les propriétaires disent ce qu’ils n’écriraient jamais dans une résiliation. Ce qui est corrigible arrive à votre équipe le jour même, avec ce dont ce propriétaire a vraiment besoin pour rester.
Owner callevenings included
“Where exactly did things start to slip?”
“The updates. We stopped hearing from anyone after the second month.”
“What would a normal update have looked like?”
“Just a monthly note. Occupancy, anything that needed our sign-off.”
La même semaine
La liste de sauvetage.
Pas encore un rapport, juste une courte liste : quels propriétaires sont encore joignables, et ce qui les retiendrait. Votre équipe passe l’appel. Nous nous assurons juste qu’elle sache qui appeler et pourquoi.
Save listday 2
- R. AldersPayout review before Friday
- Okafor & CoOne point of contact, not three
- S. DelgadoConfirm the gutter repair got done
Semaine 3
Ce qu’il faut corriger d’abord est en page une.
Chaque entretien est classé par thème. Un propriétaire mécontent est une anecdote ; 21 propriétaires sur 34, c’est un fait. C’est ce qui s’accumule : la prochaine cohorte ne se heurte pas au même mur, parce que le rapport a déjà dit à votre équipe quoi corriger en premier.
The reportranked findings
Communication gaps: 21 of 30+ owners
EffortLow
ImpactHigh
Also ranked: payout surprises, repairs asked twice.
Des mois plus tard
Toujours avec vous.
Les propriétaires qui partaient autrefois dès la première année sont toujours sous contrat avec vous. Pas parce qu’un contrat s’est renouvelé, il n’y en a pas à renouveler, mais parce que ce qui n’allait pas a été corrigé avant de vous coûter le suivant.
Still with youno notice this time
They stayed
The updates never stopped
One save, many to follow

Un rapport que vous pouvez appliquer dès lundi matin.

Par thème
Chaque thème, compté
Communication, versements, entretien, commissions. Chaque constat nomme son thème et indique combien de propriétaires, sur les 34, l’ont soulevé.
Verbatim
De vraies citations de propriétaires
Mot pour mot, avec le numéro de l’entretien. Vous entendez les propriétaires que vous avez perdus, pas notre résumé.
Causes profondes
Pourquoi ils partent, et pas seulement qu’ils partent
Les relances remontent chaque départ jusqu’à sa cause, pour que la correction porte sur la cause, et non sur le symptôme.
Classé
L’effort face à l’impact
Chaque recommandation indique son effort et l’impact attendu, et les constats sont classés selon cette priorité. La liste classée occupe la page une.

Report: 30+ interviews

Communication gaps: 21 of 30+ owners went quiet before they left.

Cause: the standard update cadence is ad hoc, so an owner hears from you only when something is wrong. Recommendation: a scheduled monthly update, sent even when there is nothing to report.

EffortLow

ImpactHigh

“We stopped hearing from anyone after the second month. So we started calling other managers.”
Owner, interview #12

“I would never have written that on the exit form. But you asked about exactly that.”
Owner, interview #17

Someone taking notes while listening closely to a property owner

Quelle que soit la plateforme sur laquelle le bien est publié.

Ou détectez-le dès l’instant où cela commence.

Envoyez une liste et l’étude se fait une fois. Ou intégrez UnderHeard, et il prend contact de lui-même dès qu’un propriétaire donne son préavis, devient silencieux ou conteste un versement. Le même appel de 5 minutes, pour le même rapport hiérarchisé.

Admin panel

Gives notice to end the agreement
No reply fordays
Disputes a payout
Lists a property with another manager

Vous réglez les déclencheurs une fois. Chacun que vous activez devient une raison de plus dans le rapport, saisie avant que le propriétaire ne soit définitivement perdu.

Imaginez le troisième mois : des propriétaires qui partaient autrefois dès la première année renouvellent encore. Les raisons sont passées dans la façon de travailler de l’équipe, pas dans un tableau de bord que personne n’ouvre.

34 conversations. Un rapport. Trois semaines.

Prix fixe. Sans logiciel, sans intégration. Une liste de clients suffit.

Vous envoyez une seule liste de propriétaires à risque et partis.
Nous menons 34 conversations et codons chaque ligne par thème.
Le rapport classé arrive dans votre boîte mail en trois semaines.

Demander une étude

Les propriétaires partent.Le formulairene vous dira paspourquoi.

C’est ici que ça se décide.

L’entretien entend ce que les formulaires ne peuvent pas.

La liste de sauvetage.

Ce qu’il faut corriger d’abord est en page une.

Toujours avec vous.

Un rapport que vous pouvez appliquer dès lundi matin.

Chaque thème, compté

De vraies citations de propriétaires

Pourquoi ils partent, et pas seulement qu’ils partent

L’effort face à l’impact

34 conversations. Un rapport. Trois semaines.