Los propietarios se van.El formulariono le dirápor qué.
Reciba los verdaderos motivos, ordenados por lo que conviene arreglar primero. Salen de conversaciones reales de 5 minutos con los propietarios que está perdiendo, no de un desplegable al darse de baja.
Hear what a live call sounds like.
Try the callEl formulario decía «encontró otro gestor». La llamada decía «seis semanas sin novedades».
PMS record
Owner: M. Mustermann
Gave notice 12 MayUnderHeard call
Un desplegable registra una suposición. Una conversación registra el motivo.
De la baja a quedarse.
Signaltoday, 9:14am
M. Mustermann
Gave notice to end the agreement
Owner callevenings included
“Where exactly did things start to slip?”“The updates. We stopped hearing from anyone after the second month.”“What would a normal update have looked like?”“Just a monthly note. Occupancy, anything that needed our sign-off.”
Save listday 2
- R. AldersPayout review before Friday
- Okafor & CoOne point of contact, not three
- S. DelgadoConfirm the gutter repair got done
The reportranked findings
Communication gaps: 21 of 30+ owners
EffortLowImpactHighAlso ranked: payout surprises, repairs asked twice.
Still with youno notice this time
They stayed
The updates never stopped
One save, many to follow
Un informe que puede aplicar el lunes por la mañana.
- Por temas
Cada tema, contado
Comunicación, pagos, mantenimiento, comisiones. Cada hallazgo indica su tema y cuántos de los 34 propietarios lo mencionaron.
- Textuales
Citas reales de propietarios
Palabra por palabra, con el número de entrevista junto a la cita. Escucha a los propietarios que perdió, no nuestro resumen de ellos.
- Causas de fondo
Por qué se van, no solo que se van
Las repreguntas siguen el rastro de cada baja hasta lo que la provoca, para que la solución ataque la causa y no el síntoma.
- Priorizado
Esfuerzo frente a impacto
Cada recomendación indica su esfuerzo y su impacto previsto, y los hallazgos se ordenan según esa prioridad. La lista priorizada es la página uno.
Communication gaps: 21 of 30+ owners went quiet before they left.
Cause: the standard update cadence is ad hoc, so an owner hears from you only when something is wrong. Recommendation: a scheduled monthly update, sent even when there is nothing to report.
“We stopped hearing from anyone after the second month. So we started calling other managers.”
“I would never have written that on the exit form. But you asked about exactly that.”
Payout surprise: 14 of 30+ owners were caught out by a drop they didn’t understand.
Cause: the monthly statement lists a number with no note on what changed. Recommendation: one line explaining any swing over 10 percent, sent with the statement.
“The payout dropped and nobody flagged it first.”
Maintenance silence: 9 of 30+ owners gave up before a repair was confirmed.
Cause: repair requests that need a contractor sit unowned between two inboxes. Recommendation: one owner per request and a same-day confirmation.
“We asked about it twice. Then we stopped asking.”
Sea cual sea la plataforma donde está el anuncio.
O detéctelo en el momento en que empieza.
Envíe una lista y el estudio se hace una vez. O integre UnderHeard, y se pondrá en contacto por su cuenta en cuanto un propietario dé aviso, deje de responder o cuestione un pago. La misma llamada de 5 minutos, para el mismo informe priorizado.
Admin panel
- Gives notice to end the agreement
- No reply fordays
- Disputes a payout
- Lists a property with another manager
What the owner sees
Usted define los disparadores una vez. Cada uno que active se convierte en otro motivo del informe, detectado antes de que el propietario se pierda del todo.
Imagine el tercer mes: propietarios que antes se iban en el primer año siguen renovando. Los motivos pasaron a la forma de trabajar del equipo, no a un panel que nadie abre.
34 conversaciones. Un informe. Tres semanas.
Precio cerrado. Sin software, sin integración. Basta con una lista de clientes.
- Usted envía una lista de propietarios en riesgo y dados de baja.
- Mantenemos 34 conversaciones y codificamos cada línea por temas.
- El informe priorizado llega a su bandeja en tres semanas.